明美服務(wù)
- 一、售前服務(wù)
產(chǎn)品售出前，公司有專(zhuān)職人員向需要的使用或采購人員作詳細產(chǎn)品介紹，幫助客戶(hù)合理選擇儀器，有效地購買(mǎi)。
- 二、售中服務(wù)
產(chǎn)品售出過(guò)程中，公司有對用戶(hù)熟悉產(chǎn)品的專(zhuān)職介紹，使用戶(hù)能在工作條件下使用該產(chǎn)品。需求雙方在達成協(xié)議的條件下，公司可對用戶(hù)進(jìn)行相關(guān)產(chǎn)品的培訓與講座。
- 三、售后服務(wù)
銷(xiāo)售部、客戶(hù)服務(wù)部將用戶(hù)反饋的信息回饋給公司，公司將不斷進(jìn)行技術(shù)更新，并在保修期內，對產(chǎn)品進(jìn)行售后維修等服務(wù)，包括隨時(shí)為客戶(hù)提供電話(huà)咨詢(xún)服務(wù)，提供相應的技術(shù)支持等。
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公司服務(wù)承諾：
一、對所有產(chǎn)品實(shí)行 1 年免費保修，終身維護。軟件實(shí)行 2 年免費升級。
1.保修期：產(chǎn)品驗收合格正常使用之日起。
2.終身維修：在保修期外的產(chǎn)品僅收取少量維修成本費。
3.在保修期外的修理品再保修期：自修理好之日起保修半年。
4.易損易耗品（如保險絲、電泡等）不屬于保修范圍。
5.公司所售軟件產(chǎn)品在1年內可根據客戶(hù)的適當要求修改或增加軟件的功能。
6.2年內免費升級。
二、 技術(shù)服務(wù)
1.協(xié)助用戶(hù)正確使用所購產(chǎn)品，確?？蛻?hù)會(huì )用、用好。
2.有償地提供部分設計與開(kāi)發(fā)服務(wù)。
3.提供產(chǎn)品配套服務(wù)。
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